Krisenmanagement beinhaltet das Erkennen der momentanen Situation (Ist Situation) und das Verstehen der Umstände und Wege, die zu dieser Situation geführt haben. Durch den Erkenntnisprozess ist der Patient in der Lage Veränderungen in seinem Leben herbeizuführen und sich neu zu orientieren.
Jeder Mensch verfügt über individuelle Ressourcen, um die gewünschten Veränderungen in seinem Leben zu tätigen. Zusammen mit dem Patienten werden neue Lösungsmöglichkeiten und neue Wege entwickelt.